FAQ

1. Bestellung & Versand

❓ Wie lange dauert der Versand?

✅ Der Versand dauert in der Regel 2–5 Werktage. Bei hoher Nachfrage oder besonderen Umständen kann es vereinzelt etwas länger dauern.

❓ Ist der Versand kostenlos?

✅ Ja, der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.

❓ Versendet ihr international?

✅ Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschland.

❓ Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

✅ Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

❓ Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

✅ Die Rücksendekosten müssen vom Käufer selbst getragen werden.

❓ Wie kann ich eine Rückgabe veranlassen?

✅ Sende uns eine E-Mail an Mertobeno@outlook.com mit deiner Bestellnummer und wir helfen dir weiter.

❓ Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

✅ Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

❓ Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

✅ Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay.

❓ Ist meine Zahlung sicher?

✅ Ja, wir nutzen eine SSL-Verschlüsselung, um deine Daten zu schützen.

❓ Wie kann ich euch erreichen?

✅ Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter Mertobeno@outlook.com